Telefontraining – so begeistern Sie Ihre Kunden im Gespräch

Beschreibung

Auch in Zeiten des digitalen Wandels hat der schnelle Kundenkontakt am Telefon größte Bedeutung in den Unternehmen. Sie lernen anhand einfacher Tools und Techniken die Grundlagen der kundenorientierten Kommunikation am Telefon und üben diese in der Kleingruppe.Inhalte:- Der erste Eindruck am Telefon- Sprechtechnik und sprachlicher Ausdruck- Effektive Gesprächsführung- Die Kunst des aktiven Zuhörens- Souveränität bei schwierigen Gesprächspartner/innen 

Anbieter-Kategorien: Büro-Management, Arbeitstechniken, Kommunikation und Methodenkompetenz, Schlüsselqualifikationen, Kurse mit ESF Plus Fachkursförderung, Online-Angebote