Gesprächs- und Verhandlungsführung So kommunizieren Sie schlagkräftig im Alltag

Beschreibung

In unserem Seminar bereiten wir Sie darauf vor, kommunikativ zu überzeugen.

Finden Sie Ihren Gesprächsstil, lernen Sie wirksame Kommunikations- und Fragetechniken. Wir zeigen Ihnen, wie Sie erfolgreich in Gesprächen argumentieren und bei Differenzen oder Konflikten souverän agieren. Hier werden Sie kommunikativ bestens gewappnet und erlernen Sicherheit im manchmal schwierigen Arbeits-Alltag.

Dieses Seminar ist auch als Fortbildungsmaßnahme (Zahlung durch den Arbeitgeber) geeignet.

Inhalte u.a.:

Welcher Kommunikationstyp bin ich?

• Rolle und Persönlichkeit im Einklang
• Handhabung der persönlichen Stärken und Schwächen
• Einschätzung des Gesprächspartners
• Weitblick beweisen

Wie funktioniert gute Kommunikation?

• Inhalts- und Beziehungsebene in Gesprächen
• Wahrnehmung und Kommunikation
• non-verbale Kommunikation (Mimik, Gestik, Kleidung etc.)

Verhandlungsführung – Basics

• Definition und Fakten

Techniken

• Non-verbale Kommunikation (Mimik, Gestik, Kleidung etc.)
• Psychologie der Verhandlungsführung
• Strukturierte, ziel- und erfolgsorientierte
• Verhandlungsführung

Konzeption von Verhandlungsstrategien

• Handhabung der persönlichen Stärken und Schwächen
• Einschätzung des Gesprächspartners
• Weitblick beweisen

Praxis-Training: Schwierige Gesprächssituationen

• Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen und Unsachlichkeit
• Schlagfertigkeit trainieren – im richtigen Moment schlagfertig sein
• Abwehr unfairer Angriffe
• Nutzung verbaler und mentaler Tricks mit Praxistraining

Eskalationsstufen nach Friedrich Gasl

Praktische Übungen zur Deeskalation

Hinweise zur Vorbereitung von Verhandlungsgesprächen

• Beachtung des organisatorischen Rahmens
• Verhandlungstaktik und indirekte Gesprächssteuerung

Praxis-Training

• Nutzung der eigenen Persönlichkeit / der eigenen Ausstrahlung
• Bezwingung von Lampenfieber
• Selbstwertgefühl – Abbau von Redehemmungen
• Steigerung der Selbstsicherheit